مرجوعی کالا و استرداد وجه
شرکت فنی و مهندسی صنعت نیروی دهاقان همواره تلاش میکند محصولات و خدمات خود را با بالاترین کیفیت و مطابق با نیاز مشتریان ارائه دهد. با این حال، بهمنظور ایجاد شفافیت و حفظ حقوق طرفین، شرایط مرجوعی کالا و استرداد وجه به شرح زیر اعلام میشود.
امکان مرجوع کردن کالا تنها در صورتی وجود دارد که شرایط زیر رعایت شده باشد:
- کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
- بستهبندی اصلی کالا سالم و بدون آسیب باشد.
- تمامی متعلقات، لوازم جانبی و مدارک همراه کالا تحویل داده شود.
- درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا به شرکت اعلام شود.
- کالا از نظر فنی یا ظاهری دارای ایراد ناشی از تولید یا ارسال باشد، یا کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد.
پس از بررسی کارشناسان شرکت و تأیید شرایط فوق، فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد.
در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود ندارد:
- کالا پس از تحویل مورد استفاده قرار گرفته باشد.
- بستهبندی اصلی کالا مخدوش یا از بین رفته باشد.
- کالا بر اساس سفارش اختصاصی مشتری تهیه یا تولید شده باشد.
- آسیب ناشی از حملونقل توسط مشتری، نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی ایجاد شده باشد.
- کالاهایی که طبق ماهیت خود امکان مرجوعی ندارند یا مشمول محدودیتهای قانونی هستند.
با توجه به ماهیت خدمات مهندسی، طراحی، مشاوره،
اجرای پروژه، کابلکشی، نصب تجهیزات، مفصلبندی
فیبر نوری، تست OTDR، اجرای پروژههای FTTH و سایر
خدمات تخصصی، پس از آغاز اجرای خدمات یا انجام بخشی
از پروژه، امکان استرداد کامل وجه وجود نخواهد داشت.
در صورت لغو پروژه توسط کارفرما، میزان هزینه قابل
استرداد بر اساس مفاد قرارداد، میزان پیشرفت پروژه،
خدمات انجامشده و هزینههای انجامشده توسط شرکت
محاسبه خواهد شد.
در صورتی که درخواست استرداد وجه مورد تأیید شرکت
قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰
روز کاری از طریق همان روش پرداخت یا شماره حساب
اعلامشده توسط مشتری واریز خواهد شد.
در صورت وجود هزینههای بانکی، حملونقل یا سایر
هزینههای مرتبط، این مبالغ مطابق قرارداد یا قوانین
جاری از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
چنانچه کالای تحویلی در زمان دریافت دارای آسیبدیدگی ظاهری باشد، مشتری موظف است پیش از استفاده از کالا، موضوع را در اسرع وقت به شرکت اطلاع دهد و در صورت امکان، تصاویر مربوطه را ارسال کند تا موضوع بررسی و در صورت تأیید، نسبت به تعویض یا مرجوعی کالا اقدام شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی یا استرداد وجه، لطفاً از یکی از روشهای زیر با کارشناسان شرکت در ارتباط باشید:
- تماس با واحد فروش
- ارسال درخواست از طریق فرم «تماس با ما»
- ارسال اطلاعات سفارش و توضیحات مربوط به درخواست
کارشناسان شرکت در کوتاهترین زمان ممکن درخواست را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع مشتری خواهند رساند.
شرکت فنی و مهندسی صنعت نیروی دهاقان این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، مفاد این صفحه را بهروزرسانی یا اصلاح کند. آخرین نسخه همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
ثبت درخواست
درخواست مرجوعی یا استرداد وجه را از طریق راههای ارتباطی شرکت ثبت کنید.
بررسی کارشناسی
کارشناسان شرکت شرایط کالا، سفارش یا وضعیت پروژه را بررسی خواهند کرد.
اعلام نتیجه
پس از تأیید درخواست، فرآیند تعویض، مرجوعی یا استرداد وجه انجام خواهد شد.
مهلت اعلام مرجوعی
درخواست مرجوعی کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا به شرکت اعلام شود.
زمان استرداد وجه
در صورت تأیید درخواست، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری واریز خواهد شد.
درباره مرجوعی کالا یا استرداد وجه سؤال دارید؟
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط مرجوعی، تعویض کالا،
استرداد وجه یا وضعیت درخواست خود، میتوانید از طریق صفحه
تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با
کارشناسان شرکت فنی و مهندسی صنعت نیروی دهاقان در ارتباط باشید.
رضایت و اعتماد مشتریان، سرمایه اصلی شرکت فنی و مهندسی صنعت
نیروی دهاقان است و تمامی درخواستهای مرجوعی و استرداد وجه
با رعایت انصاف، شفافیت و قوانین جاری بررسی خواهد شد.